Пенсионеры по возрасту имеют право на бесплатный проезд в коммунальном транспорте, однако водители время от времени отказываются везти пассажира без оплаты. Юристы подчеркивают: такие действия неправомерны, а у пассажира есть четкий алгоритм, чтобы защитить свое право.
Льготу на бесплатный проезд пенсионерам предоставляют решения местных советов, поэтому перечень транспорта отличается в зависимости от города. В большинстве общин льгота действует на коммунальный наземный транспорт — автобусы, троллейбусы и трамваи. В Киеве пенсионеры по возрасту бесплатно ездят наземным транспортом, а вот в метро бесплатный проезд сохраняется только для отдельных льготных категорий — ветеранов войны, лиц с инвалидностью и других.
Подтвердить право на льготу нужно пенсионным удостоверением. Во многих городах действует и электронный билет: "Картка киянина" в столице, "єДніпро" в Днепре, E-ticket в Харькове. Если пассажир предъявил действующее удостоверение или завалидировал льготную карточку, требовать наличные водитель не имеет права.
Что зафиксировать, если водитель отказал
Главное — не вступать в конфликт, а собрать доказательства. Запишите номер маршрута, государственный или бортовой номер транспортного средства, точное время, дату поездки, направление движения и остановку. Обратите внимание на табельный номер водителя, если он виден в салоне, или запомните внешность.
Если вас все же заставили заплатить, сохраните чек или данные об оплате — это станет доказательством в жалобе. Контакты свидетелей среди пассажиров также помогут подтвердить обстоятельства.
Куда подавать жалобу
Сначала обратитесь к перевозчику: письменную жалобу принимают через сайт компании или горячую линию. Далее можно пожаловаться в местный департамент транспорта, который контролирует перевозчиков. Жалобы также рассматривают Укртрансбезопасность и Госпродпотребслужба.
В Киеве работает городской контакт-центр 1551, куда принимают обращения по транспорту. Если водитель вел себя агрессивно, стоит вызвать полицию. По закону жалобу рассматривают в течение 15–30 дней, и перевозчик обязан дать письменный ответ.
Ранее портал Знай сообщал, проезд без наличных: что изменится для пассажиров уже совсем скоро.
Больше деталей читай в материале: ученический билет перед школой: бесплатный проезд и как перевыпустить в "єДніпро".