Замість виплат — супровід: у Львові працюють 12 соціальних менеджерів

Львів змінює саму логіку соціальної підтримки: замість того, щоб просто призначати людині грошову виплату, місто робить ставку на персональний супровід. Про новий підхід повідомили у Львівській міській раді, пише «Львівська мануфактура новин».

Деталі обговорили у середу, 9 вересня, під час круглого столу, присвяченого розвитку соціальної сфери після завершення війни. Захід організувала Профспілка працівників соціальної сфери України, а учасників привітала директорка департаменту гуманітарної політики Львівської міської ради Валентина Бартошик.

За її словами, раніше соціальна підтримка значною мірою була побудована навколо системи виплат. Тепер фокус зміщується на те, щоб допомогти людині подолати кризу та відновити здатність до самостійного життя.

«Ми у Львові вже вибудовуємо нову модель, де працівник соціальної сфери, який першим зустрічає людину у період кризи, розуміє і знає, як він може їй допомогти», — зазначила Бартошик.

Не яким чином забезпечити виплату, а як допомогти відновити спроможність жити самостійним життям.

Хто такий соціальний менеджер

Новий підхід у Львові запровадили ще в травні цього року. Тепер із людиною або сім'єю, яка потребує підтримки, працює соціальний менеджер. Він оцінює потреби, координує роботу необхідних служб і супроводжує людину до вирішення проблеми.

Станом на зараз у місті працюють 12 таких менеджерів. На відміну від старої моделі, де головним завданням було оформити виплату, новий працівник соціальної сфери має розуміти, яку саме допомогу — психологічну, юридичну, медичну чи побутову — потребує конкретна людина, і зв'язати її з потрібними службами.

Як отримати супровід соціального менеджера

Щоб отримати підтримку, людині чи родині потрібно звернутися до структур соціального захисту Львівської міської ради. Менеджер спершу проводить оцінку потреб, потім складає індивідуальний план і координує залучення необхідних служб, поки проблему не буде вирішено. Це може бути як оформлення належних виплат, так і доступ до медичної, психологічної чи юридичної підтримки.

Окремо під час заходу йшлося про підвищення компетентності соціальних працівників, залучення молоді до професії та підвищення її престижності. Бартошик наголосила, що розвиток соціальної сфери має бути спільним завданням держави, громад, громадських організацій, міжнародних партнерів і суспільства загалом.

«Людина має мати впевненість у тому, що держава і громада завжди поруч і працюють в її інтересах», — підсумувала вона.

Серед головних тем круглого столу також були кадрове забезпечення соціальної сфери та гідна оплата праці, європейський соціальний діалог, розвиток соціальних послуг, реабілітація і підтримка ветеранів і ветеранок. За підсумками заходу планують підготувати спільну резолюцію з пропозиціями щодо вдосконалення державної політики у сфері соціального захисту.

Раніше портал Знай повідомляв, виплати переселенцям продовжили на 6 місяців.

Також наш портал інформував, в ЄС закликали скасувати виплати українським біженцям.