Одна з клієнток мобільного оператора "Київстар" залишила скаргу в соцмережах, адже після завершення її тарифного плану з рахунку щодня списували гроші.
Загалом за місяць вона витратила 600 гривень на послуги зв’язку, хоча не очікувала таких витрат.
Жінка зазначила, що не просила про автоматичне списання коштів і не розуміє, чому це відбувається.
"Я не хочу, щоб у мене знімали гроші щодня після закінчення тарифу. Навіщо це робити?"
Що відповіли в "Київстарі"?
У компанії пояснили, що щоденні списання – це частина умов тарифного плану, тому відключити їх неможливо. Водночас клієнтці запропонували альтернативу – тариф "Все разом", у якому немає щоденних платежів, а кожна послуга оплачується окремо.
Цей випадок показує, наскільки важливо уважно читати умови тарифів, щоб уникати несподіваних витрат. Якщо не хочете таких ситуацій, слід заздалегідь перевіряти правила свого пакету або змінювати тарифний план відповідно до своїх потреб.
Також варто знати про альтернативні тарифні плани, які можуть бути вигіднішими. У цьому випадку "Київстар" запропонував клієнтці інший варіант без щоденних списань. Тож, якщо виникають питання щодо нарахувань, краще завчасно звертатися до оператора й уточнювати всі нюанси.
Раніше ми повідомляли, безкоштовні послуги від "Київстару" можуть обернутися прихованими витратами: "Най*бка пенсіонерів".
Тарифи на мобільний зв'язок: у "Київстарі" зробили важливу заяву - більш детальніше на Знай.ua.
Нагадаємо, абоненти схопляться за голову? Київстар знову міняє тарифи з 15 січня.