"Ощадбанк" заблокировал доступ в личный кабинет: клиент не понимает почему это произошло
Клиент на оккупированной территории не может получить доступ к Ощад24/7
вчера, 20:20
Ощадбанк, кадр из видео, изображение иллюстративное: YouTube
Клиент Ощадбанка, который находится на временно оккупированной территории в городе Шахтерск Донецкой области, жалуется на блокирование доступа к его личному кабинету в приложении "Ощад24/7".
Он сообщает, что более полугода назад ему заблокировали доступ по подозрению в мошенничестве. После этого он прошел видеоидентификацию, как ему посоветовали, однако доступ не был восстановлен. Об этом стало известно с портала Минфин.
Ощадбанк, скриншот: YouTube
Мужчина рассказывает, что после успешного прохождения видеоконференции 19 июля 2024 оператор подтвердил, что в течение суток поступит смс с кодом для входа в систему, но этого так и не произошло. Клиент не получил никакого ответа от банка и не понимает, какие мошеннические действия его обвиняют.
Он подчеркивает, что блокирование доступа к личному кабинету неправомерно, поскольку банк имеет право заблокировать доступ только в случаях нарушений, таких как задолженности по коммунальным платежам, штрафам, налогам или алиментам.
Ощадбанк. Фото: скрин youtube
Клиент отмечает, что никаких таких нарушений у него нет, и уверен, что у банка не было оснований для блокирования доступа.